Een TwinQ verschijnt in je ogen op het moment dat je iets ziet, hoort of voelt dat je raakt, enthousiast maakt of inspireert

Plus Retail

Onderzoek & optimalisatie winnende spaaracties

 De afgelopen jaren heeft de inzet van loyaliteitsprogramma’s in de vorm van promotionele spaaracties voor kinderen een enorme vlucht genomen. Het is inmiddels ruimschoots bewezen dat dergelijke acties dermate succesvol kunnen zijn dat ze een sterke omzet verhogende werking kunnen hebben. De uiteindelijke keuze voor een in te zetten promotieartikel brengt ook grote risico’s en onzekerheid met zich mee. Plus Retail heeft TwinQ benaderd om hen te ondersteunen bij de samenstelling van het loyaliteitsprogramma voor 2013. Hiertoe zijn we o.a. middels kwalitatief onderzoek op zoek gegaan naar basisinzicht in de werking van spaaracties voor kinderen en hebben we de reeds bestaande concept ideeën geëvalueerd en tussentijds geoptimaliseerd. Het was een intensief en inspirerend project waarbij we met veel plezier hebben samengewerkt met Mireille.

Hier de leuke reactie van onze opdrachtgever:

  • Mireille Verberkt
  • Manager Loyaliteit, Plus Retail

‘TwinQ heeft een kwalitatief onderzoek onder kinderen uitgevoerd voor Plus, waarbij we op zoek waren naar ‘winnende’ spaaracties. Wij werden verrast door de enorme flexibiliteit en servicegerichtheid van dit bureau. Zo werden bijvoorbeeld de opgedane inzichten tijdens het project direct vertaald naar geoptimaliseerde concepten (gevisualiseerd door buro Raak). Daardoor hebben we een aantal winnende concepten gevonden waar we volledig vertrouwen in hebben.

 

Daarnaast zijn wij ook heel erg tevreden over de kwaliteit van het gedane onderzoek alsmede van de kwalitatieve rapportage/presentatie. Servicegerichtheid stopt bij TwinQ niet na rapportage.

 

Heel veel dank aan Angela. Ik kijk uit naar de volgende samenwerking/onderzoek!’