Als je de juiste snaar weet te raken, dan is het de twinkeling in de ogen die aangeeft of het een ‘schot in de roos is’

Workshop consumer insights, positionering & concept writing

Vind je het leuk om (samen met je team) aan de slag te gaan met het formuleren van een nieuwe positionering of conceptstatements voor innovatieve producten/diensten? Dan is deze workshop echt iets voor jou. Tijdens deze workshop leer je in 2 tot 3 dagdelen informatie over je doelgroep te vertalen naar échte consumer insights en vervolgens naar een positionering of conceptstatements die het hart van je doelgroep raken!

Naast het feit dat het flink aanpoten is tijdens deze workshop, is er volop ruimte voor interactie en plezier. Dit is dan ook de reden dat deze workshop regelmatig wordt ingezet aan het begin van een ontwikkeltraject of tijdens een teambuildingsessie waarbij je gezamenlijk plannen voor de toekomst maakt: ‘de neuzen staan dezelfde kant op’ en aan het eind van de workshop is er concreet resultaat waar je gelijk mee aan de slag kunt. Daarnaast wordt deze workshop ook jaarlijks ingezet bij de vierdejaars studenten van de HAS Hogeschool, die dan hun innovatieve concepten formuleren die ze uiteindelijk tijdens de Food Experience presenteren.

De workshop bestaat uit drie delen:

1 Kruip in de huid van

De deelnemers worden uitgedaagd in de huid van de doelgroep te kruipen’ om de reeds aanwezige kennis te vertalen naar diepgaand inzicht en begrip. Dit diepgaande inzicht wordt verwerkt in collages waarin duidelijk wordt hoe de doelgroep zich voelt en gedraagt in het algemeen en specifiek met betrekking tot de productcategorie/het onderwerp: wat is het beeld/ de beleving, wat is het aankoop/gebruiksgedrag, wat zijn de alternatieven, wat zijn de drivers en barriers.

2 Formuleren van consumer insights

Vervolgens worden de inzichten over de doelgroep nog dieper uitgewerkt om het onderliggende ‘wat en waarom’ van de doelgroep te achterhalen en de doelgroep volledig te doorgronden. Afsluitend van deze fase worden de inzichten vertaald naar één pakkend en kort verhaaltje dat de kern van doelgroep raakt:

  • Wat doet/ervaart de doelgroep momenteel met betrekking tot het onderwerp?
  • Wat is zijn of haar dilemma, doel of aspiratie in relatie tot het onderwerp?
  • Waarom is dit een dilemma, doel of aspiratie?
  • Wat is het gewenste eindresultaat waar de doelgroep naar op zoek is om zijn of haar dilemma, doel of aspiratie te bereiken?

Dit lijkt wellicht simpel, maar in onze ogen is een Consumer Insight pas een échte Consumer insight als je (doelgroep) er kippenvel van krijgt

3 Formuleren van een positionering/ conceptstatement

Tot slot wordt het antwoord op de Consumer Insight geformuleerd: op welke manier ga je middels je positionering/ concept een antwoord/ oplossing bieden? Welke voordelen ga je bieden (op zowel functioneel als emotioneel niveau), op welke manier ga je dit waar maken (de reasons to believe) en wat maakt jouw positionering/concept écht anders dan anderen (de discriminator)?